Ayuda y preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para intercambiar cartas de forma segura en Swaptio. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
¿Cómo funciona el intercambio?
Swaptio conecta a quien ofrece una carta con quien la busca. Buscás la carta en el catálogo, ves quién la publica cerca tuyo, y abrís una conversación o hacés una oferta.
El precio se acuerda mediante ofertas y contraofertas dentro de la plataforma. Cuando ambas partes aceptan, coordinan el pago y la entrega directamente entre ustedes.
¿Swaptio cobra comisión o procesa el pago?
No. Swaptio no procesa pagos ni tiene custodia de las cartas: es un mercado entre pares. El pago y el envío los acuerdan y ejecutan los usuarios entre sí.
¿Cómo opero de forma segura?
Nunca pagues por adelantado fuera de canales seguros ni a usuarios sin reputación. Preferí métodos de pago con protección al comprador.
Revisá la reputación (reseñas y operaciones completadas) de la otra parte. Mantené la conversación dentro de la plataforma: detectamos automáticamente mensajes sospechosos y te avisamos si algo parece una estafa.
¿Cómo se hacen los envíos?
El envío lo coordinan los usuarios. Para cartas de valor, recomendamos envío con seguimiento y, si corresponde, con seguro. Empacá protegiendo la carta (toploader o similar) para evitar daños en tránsito.
Si estás cerca, muchos usuarios prefieren la entrega en persona en un lugar público.
¿Qué pasa si hay un problema o una disputa?
Primero, intentá resolverlo con la otra parte por el chat. Si no llegan a un acuerdo, podés reportar al usuario o la publicación desde la plataforma.
Las calificaciones que se dejan tras cada operación ayudan a toda la comunidad a evitar a usuarios problemáticos.
¿Cómo se calcula el precio de una carta?
Mostramos precios de referencia a partir de las publicaciones activas y de las ventas reales completadas en la plataforma. No inventamos precios: si no hay datos suficientes, no se muestra una referencia.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde tu perfil, en la sección "Eliminar cuenta". El borrado anonimiza tus datos personales; cierta información de operaciones históricas se conserva por integridad (ver la Política de Privacidad).